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                                 企业文化的内容
                                     ——国茂集团企业文化建设系列讲座之三
                                        (供参考)
    关于企业文化的内容,比较有代表性的意见,有三种:一种是大体沿用西方学者的看法,认为企业文化主要有企业环境、价值观、英雄人物、典礼和仪式、文化网络等五项内容。另一种意见认为,整个企业文化可从决策文化、经营文化、管理文化、教育文化、精神文化、娱乐文化和联谊活动等六个方面来理解和把握。第三种认为,企业文化作为一个大系统,含有企业形象、企业素质、企业精神、企业价值观、企业目标、企业民主、企业伦理道德、企业制度、团队意识、企业文化系统等若干个子系统。
     我们综合上述意见,认为第三种看法更符合现代企业文化理论的发展,便以此来描述和构建企业文化体系。
     一、企业精神——企业文化的灵魂
     企业精神是企业文化中的本质要素,是企业员工的集体意识,它反映了企业员工集体志向的决心和追求。企业精神具有两重性:要么积极进取、乐观向上;要么悲观丧气;要么有胆有识、敢想敢干,要么畏首畏尾、裹足不前;要么勇于开拓进取,要么保守落后、固步自封。成功的企业都有自己积极进取、富有鲜明个性的企业精神。例如:长春百货大楼的精神是:改革创新、建功立业、同心实干。郑州百货大楼的精神是:“开拓、攀登、前进”。美国成功的饮食企业麦当劳公司,有为顾客提供热情服务为荣的精神;有重视小处,完善细节的精神(这一点尤为我们物业公司值得提倡);有重视团队作用,激发兴奋、鼓舞的精神;有重视服务动作快、品质高、服务好、整洁优雅的精神。由于麦当劳公司为顾客提供了热情和周到的服务,因而它赢得了广泛的信誉。日本松下公司有产业报国、感恩报德等七种精神。这些都是积极向上、富有鲜明个性的企业精神。