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    二、企业价值观——企业文化的基石
    由于文化是人类的生活方式,而只有那些有益的、有价值的生活方式才能在群体中反复出现,因而,价值在文化中居有核心的地位。同样,企业价值在企业文化中也起着核心的作用。可以说,企业文化所有的内容,都是在企业价值观的基础上产生的,都是在不同领域的体现或具体化。因此研究企业文化的许多人把企业价值称为企业文化的基石。
    可以这样认为,企业价值观对企业和职工的行为取向,对企业兴衰具有决定性作用。正如日本“经营之神”松下幸之助说的那样:公司可以凭借自己高尚的价值观,把全体职工的思想引导到自身想象不到的至高境界,产生意想不到的激情和工作干劲,这才是决定企业成败的根本。美国管理学家彼得斯和沃得曼也有同样的看法。他们认为,公司的成败取决于价值观正确与否及其清晰程度。这些论述,对我国的企业同样适用。
    企业价值观是不断发展变化的。它一般要经历三个阶段:第一阶段是企业存在初期。由于企业经营能力差、规模小,其宗旨也只能是为了企业或职工的生存,或者为了养家糊口而赚钱;第二阶段是企业进入成长期,经营能力增强,规模逐渐扩大,为了在竞争中取胜,以赢得企业的长足发展,它的价值观便超越了生存需要阶段,开始追求“一切为了用户”,“顾客第一,服务至上”的经营服务;第三阶段是企业进入成熟发达期,它的价值观便跨越了用户和顾客,变为为社会服务,追求进步,对人类文明作出贡献,提高人们的生活质量,促进人类物质和精神生产,个性全面发展,等等。不同层次的企业价值观引导和制约着企业职工的行为取向,进而也决定着企业的兴衰。
    目前,由于在我国企业中多种价值观并存,因此企业行为也多种多样。促进我国企业价值观向更高层次转化,使其从仅仅为赚钱谋生进而到使消费者得到物质和精神生活的满足及美的享受的全面发展,这是一个崇高的目标。我国企业界除了企业价值观的三个层次内容同时并存之外,还有一个明显的区别,就是按照价值观正确与不正确,明晰与不明晰四个要素进行四种组合,其中具有正确而明晰价值观的企业最繁荣,具有不正确、不明晰价值观的企业最失败。现实生活中,有一些企业的核心价值观就是赚钱,从而不顾质量,偷工减料,最终导致失败的例子很多。